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行业动态
智能建筑技术在酒店业日益普及
发布日期:2021-04-20   浏览次数:66

酒店技术集成商Mode:Green的总裁比尔·拉利(BillLally)在智能建筑领域拥有独特的优势。服务于纽约市和其他地方的豪华酒店市场,拉利在音乐和录音业务以及后来的视听服务领域崭露头角。

 

拉利说:“老实说,我还没弄明白,其他所有人都是够聪明的,不会涉足酒店市场,还是疯了才不这么做。”

 

这一市场颇具挑战性,尤其是在高端市场,每晚花费数万美元入住酒店的客人都希望尽享完美。

 

但奢侈品市场也提供了部署智能建筑技术的机会,随着时间的推移,智能建筑技术将成为主流。

 

拉利表示,酒店业接受智能建筑技术的主要动力有三个。他说:“一是客户体验,二是后端效率,三是能源法规。”

 

智能建筑

 

从最后一项开始,美国的许多州、市和主要城市都有任务,旨在帮助尽量减少未入住酒店房间的能源浪费。这样的规定,不断增加的建筑物供暖和制冷成本,正在说服更多的酒店高管采取行动。在频谱的一端,入住检测系统帮助客人离开时自动关灯和调节温度。“在主要市场,例如纽约、芝加哥和佛罗里达,这种趋势正在增长。”

 

这类技术曾经主要出现在豪华房地产中,但在许多地区,任何重大翻新或新建工程都需要这些技术。

 

有助于推动智能建筑技术在酒店业应用的第二大趋势正在改变消费者的期望。由于Netflix、Hulu和Amazon视频等流媒体服务的广泛使用,许多酒店放弃了提供客人在家看不到的电影的前提。新出现的模式是让客人把自己的设备带到酒店,并利用酒店房间的基础设施使其成为自己家的延伸。

 

与此同时,人们对酒店语音控制的兴趣也日益浓厚。大约四分之一的美国公众现在拥有至少一台智能音箱。越来越多的高端酒店注意到了这一点。拉利说:“我们看到语音控制系统的发展越来越迅速,尤其是在以英语为母语的美国市场。”

 

与物联网相关的还有,随着物联网延伸到整个酒店,高端酒店逐渐转向关注客人体验。“你如何将这种体验带到客房之外,让技术能够让你在整个酒店范围内甚至在酒店之外使用客房服务?”拉利问道。

 

最后一个推动酒店业智能建筑技术发展的主题与运营效率有关。一个例子是酒店门铃技术,支持电子不打扰功能。从本质上说,它们取代了过去塑料上“请勿打扰”的标志。“在维加斯有很多。我们现在在纽约看到了很多这样的人。”

 

从酒店的角度来看,这一功能可以让客房管理人员远程查看他们可以为哪些房间提供服务,从而制定出一个数据驱动的策略计划,即哪些房间可以按什么顺序打扫。这可以限制员工在电梯上上下下地花费的时间,同时允许他们把家政用品带到最需要的地方。拉利说:“尤其是在劳动力成本非常高、日常管理费用很高的大型酒店,这是非常有用的。”

 

一个流传的想法是,智能酒店和智能家居行业将在一定程度上融合。例如,有了智能音箱的客人,喜欢把恒温器调到华氏72度,在昏暗的灯光下听上世纪50年代的爵士乐,就可以走进酒店房间,享受那种体验。

 

当被问及这一总体概念时,拉利表示,虽然现在有可能提供这样的体验,但“目前还没有进行很长的时间。”

 

首先,要提供这样的体验,酒店需要投入大量资金,并在酒店的电脑预订系统、奖励计划数据库或客户关系管理软件中积累客户偏好。

 

拉利说:“获取(客人偏好)信息并将其转化为房间控制系统是一件复杂的事情,只要能够读取这些不同的类别或偏好,并能够将其转化为房间本身。”。首先,存在安全性和法规遵从性问题。这样的系统必须仔细收集顾客的偏好数据,而不需要存储顾客在银行打电话时可能提供的声纹或信用卡号码。

 

不过,未来几年,酒店和家庭之间的差距可能会缩小。“我想说,事情肯定会朝着这个方向发展。这是我们都在努力的方向,”拉利说。

 

高端酒店地产可能是第一个朝这个方向发展的。“这需要大量的工作,从酒店或开发商的角度来看,这并不是最便宜的工作。因此,很多产品将首先应用于奢侈品市场。”“但一旦建立起支持这类事情的(系统),它就会涓涓细流。现在这有点像一个梦想,但我得说它离我们也不远了。这也是业内所有人都在努力争取的。”